Última atualização: 30 de abril de 2026
Ao acessar e utilizar este site e os serviços de orientação parental oferecidos por Ana Laura, você concorda em cumprir e estar vinculado a estes Termos de Uso. Se você não concorda com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.
Estes termos constituem um acordo legal entre você (usuário) e Ana Laura (prestadora de serviços), e regem o uso de todos os serviços, conteúdos e informações disponibilizados.
Os serviços oferecidos incluem:
Importante: Os serviços oferecidos têm caráter educacional e consultivo em orientação parental, fundamentados em evidências científicas e métodos reconhecidos internacionalmente. Não se trata de atendimento clínico, psicológico ou terapêutico regulamentado por conselhos profissionais de saúde.
Para utilizar nossos serviços, você deve:
Você é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas sob sua conta.
Ao contratar os serviços, o usuário declara, sob sua exclusiva responsabilidade, que é pai, mãe, guardião ou responsável legal pela criança/adolescente mencionada, e que possui legitimidade para buscar orientação parental sobre sua própria atuação no contexto familiar.
O usuário declara ainda que:
A prestadora poderá, a seu critério, solicitar documentos ou informações adicionais para verificar a legitimidade do contratante, bem como recusar, suspender ou encerrar o atendimento caso identifique conflito relevante entre responsáveis, risco à criança/adolescente, informação inconsistente, ordem judicial ou situação que extrapole a natureza educacional e consultiva do serviço.
Ao fornecer informações sobre criança ou adolescente, o usuário declara que é pai, mãe ou responsável legal e autoriza o tratamento dos dados estritamente necessários para a prestação dos serviços de orientação parental, sempre no melhor interesse da criança/adolescente.
O usuário reconhece que informações sobre comportamento, rotina, contexto familiar, escola, saúde, convivência e desenvolvimento podem ser sensíveis ou envolver terceiros, comprometendo-se a fornecer apenas dados verdadeiros, necessários e pertinentes à finalidade da orientação.
Caso exista conflito entre genitores, disputa de guarda, restrição judicial, medida protetiva ou discordância relevante sobre o compartilhamento dessas informações, o usuário deverá informar a prestadora antes da contratação ou imediatamente após tomar conhecimento do fato.
Em caso de manifestação de outro genitor ou responsável legal contestando a contratação, solicitando acesso a informações ou alegando restrição legal, a prestadora poderá suspender temporariamente os serviços até esclarecimento da situação, sem que isso configure inadimplemento, avaliando caso a caso o melhor interesse da criança/adolescente e as obrigações legais aplicáveis.
4.1 Caráter Educacional: Os serviços prestados são de natureza educacional e consultiva, focados em capacitar os pais com conhecimento, estratégias e ferramentas práticas para lidar com comportamentos infantis desafiadores.
4.2 Não é Tratamento Clínico: Os serviços não constituem atendimento psicológico, psiquiátrico, terapêutico ou qualquer forma de tratamento de saúde mental regulamentado. Não há diagnóstico, prescrição de medicamentos ou intervenção clínica direta.
4.3 Complementaridade: A orientação parental pode ser complementar a outros serviços de saúde ou educação que a criança esteja recebendo, mas não os substitui.
4.4 Encaminhamento: Casos que requeiram avaliação ou intervenção clínica especializada serão encaminhados para profissionais da área de saúde adequados.
5.1 Valores:
5.2 Forma de Pagamento: O pagamento deve ser realizado através de link fornecido através dos nossos canais oficiais via PIX, transferência bancária ou cartão de débito e crédito, antes do encontro agendado.
5.3 Reajuste de Valores: Os valores podem ser reajustados periodicamente. Clientes com planos mensais ativos serão notificados com antecedência mínima de 30 dias.
5.4 Não Aceitação de Convênios: Os serviços não são cobertos por planos de saúde e não permitem reembolso, uma vez que possuem caráter educacional e consultivo, não clínico.
6.1 Agendamento: Os encontros são agendados mediante disponibilidade, preferencialmente via WhatsApp.
6.2 Cancelamento pelo Cliente (Encontro Avulso): Cancelamentos ou reagendamentos devem ser solicitados com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos com menos de 24 horas ou ausências sem aviso prévio não serão reembolsados.
6.3 Reagendamento — Plano Mensal: Cada sessão do Plano Mensal pode ser reagendada uma única vez, com no mínimo 48 horas de antecedência. Sessões não reagendadas dentro do prazo, ou cuja cota de reagendamento (1 vez por sessão) já tenha sido utilizada, serão consideradas realizadas para fins de contagem mensal.
6.4 Cancelamento pela Prestadora: Em casos excepcionais, a prestadora pode cancelar ou reagendar um encontro, notificando o cliente com antecedência sempre que possível. Nestes casos, será oferecida remarcação ou reembolso proporcional.
6.5 Atrasos: Atrasos superiores a 15 minutos por parte do cliente podem resultar em redução do tempo de atendimento ou cancelamento do encontro sem reembolso.
7.1 Encontros Avulsos: Pagamentos de encontros avulsos não são reembolsáveis após a realização do encontro. Reembolsos só serão concedidos em caso de cancelamento pela prestadora.
7.2 Planos Mensais: Após o início do plano mensal (primeiro encontro realizado), não há reembolso. O cliente pode solicitar o cancelamento do plano para os meses subsequentes, mas o mês corrente não será reembolsado.
7.3 Casos Excepcionais: Situações excepcionais serão analisadas individualmente.
Todas as informações compartilhadas durante os encontros e comunicações são tratadas com absoluto sigilo e confidencialidade, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
Exceções ao sigilo incluem situações de risco iminente à vida ou integridade física da criança, casos de violência, negligência ou abuso, e quando exigido por lei ou ordem judicial.
9.1 Resultados: Embora utilizemos métodos fundamentados em evidências científicas, os resultados podem variar significativamente de acordo com cada caso, contexto familiar, consistência na aplicação das estratégias e fatores individuais da criança. Não garantimos resultados específicos ou prazos determinados.
9.2 Responsabilidade do Cliente: O sucesso da orientação depende diretamente da implementação consistente das estratégias pelos pais/responsáveis. A prestadora não se responsabiliza por falta de progresso decorrente de não aplicação ou aplicação inadequada das orientações fornecidas.
9.3 Emergências: Em caso de emergência médica, comportamental ou risco à segurança, você deve buscar atendimento médico ou de emergência imediatamente. A orientação parental não substitui atendimento de emergência.
9.4 Limitações Técnicas: Não nos responsabilizamos por problemas técnicos de conexão de internet, falhas de plataforma ou outros impedimentos tecnológicos fora de nosso controle.
Todo o conteúdo fornecido durante os encontros, incluindo mas não limitado a planos estratégicos, materiais educativos, métodos, técnicas e orientações, é de propriedade intelectual de Ana Laura e protegido por direitos autorais.
Você pode utilizar as estratégias e conhecimentos adquiridos para fins pessoais e familiares, mas é proibido reproduzir, distribuir, vender, divulgar publicamente ou usar comercialmente qualquer conteúdo sem autorização expressa por escrito.
Ao utilizar nossos serviços, você concorda em:
A violação destas normas pode resultar na suspensão ou cancelamento dos serviços sem reembolso.
Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação nesta página. É sua responsabilidade revisar periodicamente estes termos.
O uso continuado dos serviços após alterações constitui aceitação dos novos termos.
13.1 Pelo Cliente: Você pode cancelar os serviços a qualquer momento, respeitando as políticas de cancelamento e reembolso descritas nestes termos.
13.2 Pela Prestadora: Reservamo-nos o direito de recusar ou descontinuar serviços a qualquer cliente que viole estes termos, demonstre conduta inadequada, forneça informações falsas ou quando, a nosso critério profissional, o caso requeira intervenção de outro tipo de profissional.
Estes Termos de Uso são regidos e interpretados de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais da cidade de São Paulo, Estado de São Paulo.
Para dúvidas, esclarecimentos ou questões relacionadas a estes Termos de Uso, entre em contato:
WhatsApp: (11) 4863-7336
Responsável: Ana Laura - Consultora em Orientação Parental e Comportamento Infantil
Ao utilizar nossos serviços, você reconhece que leu, compreendeu e concorda em estar vinculado a estes Termos de Uso e à nossa Política de Privacidade.
